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想要提高观众观影满意度?美鼎影院自助终端系统成首选!

2016-06-27

  随着消费者日常娱乐的多样化,到影院看电影作为其中的一种放松方式,也成为人们的选择之一。但在影院经营中,经常会出现观众由于影片的原因,或由于不良服务原因而进行抱怨和投拆的情形。这些令消费者不满意的现象主要体现在如下几个方面:



  1、购票信息获取渠道有限且不充分,往往在观影顾客需要反复阅读提示信息后方可明确如何购票;


  2、人员素质参差不齐,客户满意度不能稳定、持续保持高位;


  3、口音存在时,往往耗费大量时间且不能获得准确信息;


  4、售票人员增加导致人工成本增幅过大,与增加收益的企业目标相互矛盾;


  5、当工作人员态度不佳时,易发生冲突,对影院造成严重的社会影响;


  6、观影高峰期,因售票窗口有限,观影顾客排队等候购票时间过长,会产生极度的疲劳与厌烦情绪;


  因此有效预防、及时妥当地处理观众的投拆和意见,对影院的经营具有十分重要的影响。



  而影院自助终端系统因其具备影片排期、电影售票、卖品销售、报表统计、电话语音及互联网售票等功能,可以推动影院连锁式经营管理,帮助售票人员提高工作效率,极大方便了对影院的相关数据进行管理、输入、输出、监控等繁琐操作工作,使杂乱的影院售票数据能够具体化、直观化、合理化。美鼎,中国知名自助终端解决方案供应商,以前瞻思维和领先技术始终走在行业发展前沿,为全球不同国家或地区客户提供量身定制自助终端解决方案。


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